生们学习的内容:

虽然同学们就业岗位不同但是最基本的学习内容都差不多类似，课程也比较繁琐但是学生们经过专业正规的训练大多数都可以轻松胜任一份工作。

1、首先要求最基本的就是普通话的学习：因为作为铁路人员一定是为来自全国各地的乘客、旅客服务的，所以普通话一定要标准，即使你的普通话不是很标准也没有关系，在我校会得到老师们认真的辅导，完全可以达到标准，参加成人标准话考级，以后还多了一项技能呢！现在连外国的一些有人都会基本的普通话交流了，所以普通话也是一项不可缺少的沟通方式噢，让我们在遇到外国友人的情况下能进行普通话的基本交流，了解他（她）们的各种需求。

2、还有就是专业的基本英语问答:我校的老师们会帮助英语水平不同的朋友们，做每个人单独的帮助辅导，而且内容也是非常简单的。不要求有很高的水平，只要能达到基本的水平，可以和有需要的外国乘客进行基本交流就可以。像一些外国友人不会进行普通话那英语的基本交流就是必须要熟悉掌握的，不然到时候遇到这种情况会不知所措的。做到和友人有条不絮的进行交流，并且了解到他（她）们的基本需求，从而进行解决。

3、商务礼仪:随着高铁旅游业的发展，对乘务人员的需求量越来越大，对乘务人员素质的要求也越来越高，掌握良好的礼仪文化能够能够促进专业人员的素质，并带来了个人素质方面的基本改善，对于一个优秀的乘务人员来说不仅是在工作中还是在生活中都需要与人交流，通过这个学习课程会让我们更加大方得体。社交礼仪的培训内容还包括形体训练，通过礼仪培训中的形体训练，乘务人员可以强健体魄，展现自身的形体美感，为乘客带来更好的视觉享受。使乘务人员的举手投足间具有现代化的美感，总而言之，乘务礼仪的培训大大强化了乘务人员的身体素质。

4、交流沟通技巧：沟通交流是人一生的课题，沟通是非常重要的，特别是在服务行业中。学校会组织性的经常去开一些的去让学生如何进行有效沟通啊！怎样去进行沟通，沟通所需要达成的目的就是要知道乘客的需求，有什么样的需要，长期下来，高铁乘务的学生研讨会比以往更热闹，更是有些会察言观色的同学，一眼便能知道同学需要什么，还想不想接着和自己沟通，让同学们不在陌生于和陌生人沟通，更善于和陌生人交流！

其实要学习的知识还有很多，但是还有最重要的铁路运行管理和管理运行知识是一定要学习的，这是专业学习的重点，而且会自始至终的贯穿于整个学习过程。相信来到我校进行这样系统的学习，每一位学生都可以很好的胜任工作，成为国家的人才，实现自己的价值。

文章标题：在贵阳市高铁乘务学校能学到什么？

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